Adobe, yeni yapay zeka asistanını içeren Adobe Experience Platformu’nun (AEP) artık dünya genelinde kullanılabilir olduğunu duyurdu. Bu yenilik, işletmelerin müşteri verilerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine ve pazarlama kampanyalarını optimize etmelerine yardımcı olacak. Mart 2024’te Adobe Summit’te tanıtılan bu AI asistanı, artık tüm işletmeler için erişilebilir durumda.
AEP’nin yapay zeka destekli sohbet robotu, işletmelere müşteri verilerini daha derinlemesine analiz etme ve iş süreçlerini daha verimli hale getirme imkanı sunuyor. Bu araç, Adobe Experience Cloud’un Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer ve Customer Journey Analytics gibi çeşitli uygulamalarına entegre edilerek çalışıyor. Bu sayede, işletmelerin pazarlama stratejilerini geliştirmelerine ve müşteri deneyimlerini iyileştirmelerine yardımcı oluyor.
Yapay zeka asistanı, müşteri verilerini doğal dilde anlamlandırarak kullanıcılara sunuyor ve karmaşık soruları yanıtlayabiliyor. Örneğin, “Hedef kitle segmenti nasıl oluşturulur?” veya “Kimlik haritası nedir?” gibi sorulara cevap verebiliyor. Bu özellik, işletmelerin veri setleri ve müşteri yolculukları hakkında detaylı bilgi edinmelerine olanak tanıyor.
İlerleyen dönemlerde, AI asistanı içerik üretimi ve otomasyon görevlerinde de kullanılabilecek. Adobe Firefly ile entegrasyon sayesinde, e-postalar ve web sayfaları gibi pazarlama materyalleri otomatik olarak oluşturulabilecek. Ayrıca, yapay zeka asistanı tahmine dayalı analizler yaparak işletmelere gelecekteki performanslarına dair öngörülerde bulunacak. Örneğin, bir pazarlama kampanyasından kaç dönüşüm beklenebileceği veya ek bir segment filtresi uygulandığında sonuçların nasıl değişeceği gibi sorulara hızlıca yanıt verebilecek.
Adobe, bu yeni yapay zeka asistanı için kullanılan dil modelini veya yanıtların hata oranını henüz açıklamadı. İşletmeler, ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma bilgilerine ulaşmak için AEP’nin web sitesini ziyaret edebilirler. Bu yenilik, işletmelerin müşteri deneyimi yönetiminde daha verimli ve etkili stratejiler geliştirmelerine olanak tanıyacak.
